Spedizioni e Resi

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Spedizioni in Italia

Merceria Creativa effettua spedizioni in tutta Italia tramite corrieri espressi GLS, Poste Italiane e Bartolini (BRT), selezionati per garantire rapidità e sicurezza nella consegna.

I costi di spedizione sono così calcolati:

• €6,90 per ordini fino a €59,90;
• Gratuite per ordini di importo pari o superiore a €59,90.

Le spedizioni vengono normalmente consegnate entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Durante periodi di alta richiesta o festività, i tempi potrebbero subire lievi variazioni.

Zone disagiate e supplementi

Per alcuni CAP identificati dai corrieri come zone disagiate o isole minori, verrà applicato un supplemento di €7,50 ai costi di spedizione, se previsti. Tali maggiorazioni sono imposte dai corrieri e non dipendono da Merceria Creativa.

Elenco dei CAP interessati:

09014 – 80070 – 80073 – 80074 – 80075 – 80076 – 80077 – 80079 – 98050 – 98055

Consegna e tracciamento

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una e-mail di conferma con il numero di tracciamento per seguire il pacco online. È importante indicare un indirizzo corretto e presidiato, poiché eventuali costi di riconsegna per indirizzo errato o destinatario assente saranno a carico del Cliente.

Ritardi o mancata consegna

Merceria Creativa non è responsabile per ritardi causati dal corriere, condizioni meteo o eventi imprevisti. In caso di mancata consegna, il pacco verrà restituito al mittente; una nuova spedizione potrà essere concordata con addebito delle spese.

Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce come Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la volontà di recedere tramite e-mail all’indirizzo info@merceriacreativa.shop, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.

Condizioni per il reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale;
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente;
• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Non sono accettati resi di prodotti personalizzati, tagliati su misura o confezionati su richiesta specifica del Cliente.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di ricezione di prodotti difettosi o non conformi, il Cliente è tenuto a segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie e dettagli via e-mail. Merceria Creativa provvederà alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.

Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza sui resi e le spedizioni:

Merceria Creativa di Spina Anna
Via Alcide De Gasperi, 127 – 84018 Scafati (SA), Italia
Telefono: +39 081 34 17 483
Email: info@merceriacreativa.shop

Ultimo aggiornamento: 07 Ottobre 2025